https://ntel.kz/ en https://ntel.kz/node/65 <span>Комплексный сервис и ИТ-аутсорсинг</span> <span><span lang="" about="/user/1" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin</span></span> <span>Fri, 04/15/2016 - 21:29</span> <div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <img src="/sites/default/files/portfolio/3.jpg" width="500" height="500" alt="Комплексный сервис и ИТ-аутсорсинг" loading="lazy" typeof="foaf:Image" /> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><p>«NORTEL Engineering» оказывает широкий перечень услуг по сервисной поддержке информационных и вычислительных систем, телекоммуникационного и инженерного оборудования, а также выполняет все функции ИТ-подразделения заказчика по модели аутсорсинга.</p> <p>Использование услуг технической поддержки «NORTEL Engineering»  позволяет сократить затраты на обслуживание инфраструктуры и ИТ-сервисов, продлить срок эксплуатации оборудования, застраховать инфраструктуру от сбоев, минимизировать простои и быть уверенным в обеспечении конфиденциальности передаваемых данных.</p> <p><strong>ИТ-аутсорсинг</strong></p> <p><strong>Управление ИТ-инфраструктурой</strong> – передача профессионалам функций по управлению всей ИТ-инфраструктурой, либо ее компонентами, что позволит Клиенту сосредоточиться на основном виде деятельности и не заниматься устранением проблем и решением задач, связанных с ИТ;</p> <p><strong>Поддержка ИТ-инфраструктуры</strong> - онлайн-консультации, удаленное решение проблем, выезды специалистов по серверному, телекоммуникационному, офисному оборудованию и программному обеспечению (служб каталога, почтовых систем, системы документооборота, систем мониторинга и т.д.), в соответствии с требуемым уровнем об оказании услуг (SLA);</p> <p><strong>Управление бизнес-приложениями</strong> – обеспечивает выполнение приложениями бизнес-функций, своевременное получение достоверных данных, используемых в бизнес-процессах и при принятии управленческих решений, получение стратегических преимуществ;</p> <p><strong>Поддержка пользователей</strong> - квалифицированная информационная и техническая поддержка, устранение проблем и инцидентов, возникающих у пользователей в процессе работы, ремонтно-восстановительные работы. Техническая поддержка оказывается на основании запросов пользователей, поступающих в единую службу Service Desk.</p> <p>Работа Центра технической поддержки основана на концепции международных стандартов управления ИТ-сервисами - ITSM (IT Service Management) и использовании рекомендаций ITIL, COBIT, ISO 20 000, что обеспечивает структурированный процессный подход Service Desk при разрешении инцидентов, проблем, запросов и гарантированное качество технической поддержки.</p> <p><strong>Преимущества технической поддержки «NORTEL Engineering»:</strong></p> <ul><li>обеспечение бесперебойной работы всех систем и IT-сервисов;</li> <li>минимизирование времени простоев систем из-за технических неполадок;</li> <li>непрерывный мониторинг состояния инфраструктуры;</li> <li>оперативное устранение возникающих неисправностей;</li> <li>снижение риска возникновения неисправностей;</li> <li>повышение производительности систем;</li> <li>комплексная поддержка всей инфраструктуры в одной компании;</li> <li>существенная экономия средств на содержание IT-инфраструктуры;</li> <li>профессиональная команда высококвалифицированных специалистов;</li> <li>отладка и проверка решений на тестовом стенде.</li> </ul></div> <div class="field field--name-field-portfolio-tags field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><a href="/taxonomy/term/22" hreflang="en">Сервис</a></div> Fri, 15 Apr 2016 15:29:05 +0000 admin 65 at https://ntel.kz